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953家旅行社集体发声!

anyzadmin323天前

来源:旅榜

从“尔滨”到各地文旅局内卷,2024年伊始,旅游行业就迎来火爆场面,消费者纷纷因各地文旅的宠粉视频种草。不过,随着旅游团数量的增加,一些不和谐声音再次出现。

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953家旅行社集体发声

1月28日,黑龙江953家旅行社集体发声,守法经营,共同抵制不良行为,并发布了全省旅行社守法经营承诺书,

这些旅行社在承诺书中郑重承诺:

一、不以“低价”为卖点招徕,恶意抢占市场。不搞“不合理低价游”“零团费”“负团费”等低于成本价的不正当竞争,不作价格欺诈,保证产品定价透明合理。

二、不以“成本”为借口理由,降低服务标准。不违反合同约定,不降低服务质量和标准,不侵害游客利益。

三、不以“虚假”为广告宣传,欺骗误导游客。不用不实图片信息误导游客,确保广告信息真实准确。

四、不以“强推”为方式手段,推销自费项目。不用不当语言推销套票,不多项叠加欺骗游客,不组织参加质量与价格不符的自费娱乐项目。

五、不以“隐瞒”为经营模式,安排阴阳行程。我们将提供真实准确的行程安排、住宿条件、交通工具、导游服务等。

六、不以“赠送”为变相诱导,指定购物场所。不组织参加合同约定以外的购物项目。

春节是传统的旅游高峰,加上各地文旅的花式宠粉,很多人已经按耐不住旅游的热情。不过需要提醒的是,消费者应尽量规避低价团,小心陷入消费陷阱,影响出游的体验和心情。

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那么,应如何“避坑”低价团呢?

业内人士对此提出三点注意事项。

首先,消费者要远离明显低于正常价的团,要知道,一切看似免费的“馈赠”,都暗中标好了“价格”,贪图小便宜往往要吃大亏。这类团的套路是用一两百元、两三百元等极低的价格,或明显低于同类旅游线路的价格吸引消费者报名。可以发现,在这类团里,消费者的团费可能刚好抹平交通成本,旅行社不靠团费赚钱,而是靠改变行程、强制购物、强制增加自费项目等游客二次消费赚钱。

其次,消费者在报团时应注意选择正规旅行社或者在线旅游(OTA)平台。在这个过程中,消费者要查看旅行社的“一照”和“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。与此同时,正规OTA平台通常会标注“无购物”“成团保障”“放心游”等标签,消费者可放心选择,若出现酒店安排不符、行中强制购物等,平台会按规定给游客支付赔偿。

最后,消费者应签订正式旅游合同,并详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、退改限制、特殊加价以及违约责任等条款,旅游合同须加盖旅行社公章,为后续维权提供保障。

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旅游出行请选正规旅行社

据统计,去年一年,文旅部门进行了数十次的“整治未经许可经营旅行社业务行为”,对非法经营旅游业务的个人和机构进行查处和处罚。有些性质比较恶劣的非法经营旅游不仅要遭受经济上的罚款,还要负刑事责任。

随着内容平台、短视频平台、社交平台的进一步繁荣,无资经营旅行社业务的现象变得更加肆无忌惮。

在各个直播间里,主播们什么都敢承诺,把产品吹的地天花乱坠,故意隐瞒一些细节。通过这种方式报名游客,不仅在旅游质量上没有很好的保证,一旦出现发生消费纠纷,因为没有正规旅游经营资质,游客很容易陷入维权困境,相关监管部门也很难及时介入。

有旅游从业者用“饿死同行、累死自己、坑死客户”来形容无资质违规经营旅游业务给旅游业带来的伤害。

在此也提醒广大游客,春节假期将至,有外出旅游需求的游客,一定要选择合法正规旅行社,和旅行社签订书面包价旅游合同,按照约定旅行合同义务,以更好的保障自身权益。

 

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